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Escríbenos por WhatsAppHorario de atención
- Lunes09:00 – 20:00
- Martes09:00 – 20:00
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- Viernes09:00 – 20:00
- Sábado09:00 – 14:00
- DomingoCerrado
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Depende de tu zona y de la hora en que pidas. Antes de pagar ves cuándo llega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula con tu dirección y lo ves antes de pagar. Si recoges en tienda, no pagas envío.
¿Dónde entregan?
Entregamos a domicilio en Bosques de las Lomas y alrededores. Al capturar tu dirección te confirmamos si llegamos. También puedes recoger en tienda.
¿Cómo pago?
Con Visa o Mastercard en línea, American Express a través de Mercado Pago, o en efectivo o con terminal al recibir tu pedido.
¿Qué pasa con mi receta?
Los antibióticos requieren receta médica. Al pagar capturas sus datos y puedes subir la foto. Al entregar revisamos la receta original y la sellamos o retenemos, como marca la ley. No dispensamos medicamentos controlados.
¿Facturan?
Sí. Solicita tu factura en "Mi factura" con los datos de tu pedido, dentro del mismo mes de tu compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya salido a entrega. Escríbenos por WhatsApp o cancélalo desde "Mis pedidos". Si ya pagaste, te reembolsamos al mismo medio de pago. Una vez que salió, por seguridad sanitaria ya no se puede cancelar.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, sin costo de envío. Elígelo al pagar.
¿Qué pasa si un producto se agota después de pagar?
Te avisamos antes de enviarlo y ajustamos tu pedido. Si ya lo pagaste, te reembolsamos su importe al mismo medio de pago.
¿Puedo devolver un producto?
Por seguridad sanitaria no aceptamos devoluciones de antibióticos ni de productos de higiene personal. Si tu producto llegó dañado, caducado o equivocado, avísanos al recibirlo y te lo cambiamos o reembolsamos.
¿Son una farmacia autorizada?
Sí. Los datos de nuestro aviso de funcionamiento ante COFEPRIS y de nuestro responsable sanitario están al pie de esta página.