Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

HealthPod Farmacia es operada por Tikkun Nexus S.A.P.I. de C.V. (RFC: TNE2502278P1), farmacia autorizada con domicilio en Bosques de Duraznos 61, Bosques de las Lomas, Ciudad de México. Ofrecemos venta de medicamentos, insumos médicos y productos de cuidado personal, con entrega a domicilio en Santa Fe, Bosques, Lomas e Interlomas.

2. Proceso de compra

Buscas tu producto en el catálogo, lo agregas al carrito, eliges tu opción de entrega y forma de pago, y confirmas tu pedido. Si algún producto requiere receta médica, te pediremos subirla (o presentarla al recibir tu pedido, si aplica) antes de que tu pedido pueda surtirse.

3. Precios, IVA y formas de pago

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Aceptamos Mercado Pago (tarjeta, saldo, meses sin intereses), transferencia SPEI y efectivo al recibir. Los precios pueden variar sin previo aviso; el precio válido es el que se muestra al momento de confirmar tu pedido.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de que confirmaste tu pedido, te lo notificaremos por correo y WhatsApp y te ofreceremos esperar la reposición, sustituirlo por un producto similar, o cancelar esa línea con reembolso parcial.

5. Entrega: zonas y costos

Entregamos en Santa Fe, Bosques, Lomas e Interlomas, Ciudad de México. El costo de envío y la opción de entrega que elijas (inmediata, mismo día, día siguiente, fecha programada o recoger en sucursal) se te muestran antes de confirmar tu pedido, con el tiempo estimado real según la hora en que hagas tu pedido. Si tu domicilio está fuera de nuestra zona de cobertura, te lo indicaremos en el checkout.

6. Medicamentos con receta: tu responsabilidad

Al comprar un medicamento que requiere receta médica, declaras que cuentas con una receta vigente y válida expedida por un profesional de la salud autorizado. Los antibióticos requieren receta médica obligatoria y sus datos completos (médico, cédula profesional y fecha) antes de que el pedido pueda surtirse, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.

7. Cancelaciones y modificaciones

Puedes cancelar tu pedido desde tu cuenta mientras no haya salido a entrega. Una vez que el pedido está "En camino" o "Entregado", ya no se puede cancelar. Puedes modificar tu dirección u horario de entrega antes de que salga a reparto, contactándonos o desde tu cuenta.

8. Devoluciones

Consulta el detalle completo en nuestra Política de devoluciones.

9. Limitación de responsabilidad

HealthPod no proporciona diagnóstico ni asesoría médica. La información de producto en este sitio es solo para fines de identificación; consulta siempre a tu médico o farmacéutico antes de usar cualquier medicamento. HealthPod no se hace responsable del uso inadecuado de un producto adquirido en la tienda.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.