Política de devoluciones
Plazo
Puedes solicitar una devolución hasta 7 días después de que recibiste tu pedido, desde Mi cuenta → Mis pedidos.
Condiciones
El producto debe estar en su empaque original, sin abrir, salvo que se trate de un defecto de fabricación. Debes conservar tu comprobante de compra (disponible para descarga desde tu cuenta).
Proceso
Inicia tu solicitud desde Mis pedidos, o escríbenos por WhatsApp o correo con una foto del producto y tu número de pedido. Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos si procede.
Reembolso
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se hace al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Productos no devolvibles
- Antibióticos, una vez dispensados.
- Medicamentos con empaque abierto.
- Productos de higiene personal abiertos.
- Medicamentos controlados.
- Artículos adquiridos en oferta o promoción especial.
Cambios
Si buscas cambiar un producto por otro, contáctanos primero para verificar disponibilidad antes de iniciar el proceso.